Гарантии обмена и возврата товара в магазине «Максилекс.ру»

Обслуживание покупателей ведется в соответствии с нормами законов:

• статья 497, пункт 3 Гражданского Кодекса РФ о дистанционной торговле;
• статья 26.1, раздел II и статья 10, пункт 4 Федерального Закона «О защите прав потребителей в России».

Возврат товара

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Возврат денежных средств.

Денежные средства возвращаются на руки, на банковский счет или на карту, с которой была произведена оплата. Возмещение денежных средств при возврате товара из регионов осуществляется только после получения нами товара. Более подробную информацию Вы можете уточнить по телефону +7 (499) 608-89-87; +7 (495) 760-89-97

В каком виде следует возвращать товар

Если Вы передумали пользоваться приобретенным товаром, то Вы имеете право сдать его в течение четырнадцати дней со дня покупки при сохранении внешнего вида и оригинальной упаковки товара (пломбы, ярлыки, упаковочный пакет или коробка).Возврат товара осуществляется при наличии паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность покупателя (водительские права, заграничный паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности, военный билет).

Чтобы избежать длительных и не всегда приятных переговоров, добросовестные торговые компании рекомендуют своим клиентам незамедлительно при получении товара просматривать его комплектность и работоспособность. Желательно делать контрольную проверку в присутствии курьера, доставившего товар.

Полный набор банковских реквизитов для оформления договоров с частными заказчиками и юридическими лицами доступен на странице «О компании».

При заполнении заявления о претензиях покупателю необходимо указать дефект, содержащийся в товаре, стоимость товара и доставки, способ возврата денег, копию документа, удостоверяющего личность покупателя, и приложить кассовый чек, подтверждающий покупку. Возврат денег осуществляется только лицу, сделавшему покупку через магазин «Максилекс.ру»